Interview Loïc Le Foll : Comment l’assurance-vie peut-elle contribuer à satisfaire un client patrimonial ?

La satisfaction du client patrimonial repose d’abord sur l’expertise et les qualités relationnelles du conseiller mais elle concerne également l’ensemble des acteurs amenés à lui fournir des produits et services.

L’assurance-vie étant le produit phare de la gestion de patrimoine, son incidence sur le niveau de satisfaction du client est déterminante.

Pour Loïc Le Foll "La satisfaction clients est l'affaire de tous" .Il développe cette idée en abordant plusieurs aspects :

• Le rôle essentiel du conseiller 
• L'assurance-vie, produit phare de la gestion de patrimoine 
• Une nécessaire implication de tous les acteurs de la chaîne de service